Возврат и обмен товара

Мы ценим каждого покупателя и стремимся обеспечить комфортные условия покупки. Если приобретенный товар вам не подошел или имеет недостатки, вы можете его вернуть или обменять.

1. Общие условия возврата.

Возвратить или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа (если другой срок не предусмотрен законодательством).

Товар должен быть:

в неповрежденной упаковке;

если товар не был в употреблении;

без следов использования;

с полным комплектом (ярлыки, пломбы, инструкции, гарантийный талон и т.п.).

Для возврата необходимо иметь документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронное письмо).

2. Товары, не подлежащие возврату.

Согласно действующему законодательству, не подлежат возврату:

Все товары в нашем интернет магазине подлежат возврату

3. Возврат товара надлежащего качества.

Если товар не подошел по форме, размеру, цвету или по другим субъективным причинам, покупатель имеет право на обмен или возврат.

Стоимость доставки в таком случае оплачивается покупателем.

4. Возврат товара с дефектом.

Если у товара есть производственный брак, мы берем на себя расходы на пересылку.

Если товар поврежден службой доставки, то покупатель может отказаться от получения составившего соответствующий акт в службе доставки, при наличии данного акта деньги покупателю возвращаются тем же способом, каким он оплачивал товар.

По желанию клиента товар будет заменен на аналогичный или возвращен средства.

5. Порядок возврата средств.

Возврат средств осуществляется в течение 7–14 рабочих дней после получения и проверки товара.

Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата (на банковскую карту, счет и т.д.).

6. Как оформить возврат.

Свяжитесь с нашей службой поддержки (телефон +38097816494, email marketlodok@gmail.com, или через форму на сайте).

Укажите номер заказа, причину возврата и отправьте фотографии (при необходимости).

Получите инструкции по отправке товара.

Отправьте товар по почте или курьером по указанному адресу.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.